Di Kabupaten Karo, khususnya Kecamatan Laubaleng, masyarakat dihebohkan dengan sebuah video viral di media sosial yang menunjukkan seorang nasabah bank bernama Mayesti Perangin Angin mengalami kepanikan karena saldo rekeningnya yang mencapai ratusan juta rupiah tiba-tiba hilang. Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection tersebut mengabarkan bahwa dana nasabah lenyap pada Selasa (11/11/2025) sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini pun menjadi sorotan publik dan ramai dibicarakan di media sosial. Namun, berkat respon cepat dari BRI, permasalahan ini sudah terselesaikan, dan nasabah menyampaikan terima kasih serta apresiasi kepada pihak BRI atas tindakan cepat dan tanggung jawab yang diambil untuk menyelesaikan masalah ini dengan baik.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Menanggapi insiden ini, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono, memastikan bahwa laporan tersebut telah ditindaklanjuti secara cepat dan bertanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny menegaskan bahwa langkah cepat tersebut adalah wujud tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Ia juga menambahkan bahwa BRI selalu menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) dan terus memperkuat sistem keamanan serta pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
